Última actualización: mayo de 2026
Nuestro objetivo en Rezefy es mantener todo claro, justo y sencillo para quienes usan la plataforma. Esta política de cancelación explica qué ocurre cuando se cancela una reserva y cómo se gestionan los reembolsos, para que tanto estudiantes como propietarios sepan exactamente qué esperar.
Si un estudiante cancela su solicitud antes de que el propietario responda, la reserva simplemente se elimina.
No se realizan cargos y ninguna de las partes tiene de qué preocuparse.
Una vez que el propietario acepta la solicitud de reserva, la reserva se confirma y se aplican las reglas de cancelación que siguen. Estos plazos protegen la disponibilidad para el propietario y ofrecen al estudiante expectativas claras de reembolso.
Plazos de reembolso
Estudiante
Se reembolsa al estudiante el 100% del primer mes de alquiler.
Propietario
Sin pago al propietario.
Estudiante
Se reembolsa al estudiante el 50% del primer mes de alquiler.
Propietario
El propietario retiene el 50% por reservar la propiedad.
Estudiante
No se emite reembolso.
Propietario
El 100% del primer mes de alquiler va al propietario.
Tarifa SecureStay
Si un estudiante cancela voluntariamente, la tarifa SecureStay no es reembolsable en ningún caso.
Cualquier reembolso que corresponda se devolverá a la misma tarjeta utilizada para la reserva.
Los reembolsos suelen tardar entre 5 y 10 días hábiles, según el banco.
